TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. INFORMACIÓN GENERAL

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

3. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

4. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

5. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

6. SERVICIOS OFRECIDOS

7. PROCESO DE CONTRATACIÓN

8. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

9. ENTREGA Y PLAZOS

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

11. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, "Términos y Condiciones") regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.bartorestudio.com (en adelante, el "Sitio Web"), así como la contratación de los servicios ofrecidos por Bartor Estudio (en adelante, "Bartor", "nosotros", "nuestro" o el "Prestador").

Es obligatorio que todo usuario (en adelante, "Usuario", "usted" o "su") lea, comprenda y acepte estos Términos y Condiciones antes de acceder y/o utilizar el Sitio Web o contratar nuestros servicios.

El acceso y uso del Sitio Web, así como la contratación de cualquier servicio, implica la aceptación plena y sin reservas de todos los Términos y Condiciones aquí establecidos.

Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o contratar nuestros servicios.

2.1 Objeto
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular:

• El acceso y uso del Sitio Web www.bartorestudio.com

• Los derechos y obligaciones de los Usuarios

• Las condiciones de contratación de los servicios de branding e identidad visual ofrecidos por Bartor Estudio

• Las responsabilidades del Prestador y los Usuarios

• Los procedimientos de reclamación y resolución de conflictos

2.2 Ámbito de Aplicación
Estos Términos y Condiciones se aplican a:
Todos los Usuarios que:

• Naveguen o accedan al Sitio Web

• Se registren como usuarios

• Soliciten información sobre servicios

• Contraten servicios de Bartor Estudio

• Interactúen con contenidos o funcionalidades del Sitio Web

Servicios incluidos:

• Servicios de branding e identidad visual

• Diseño para redes sociales

• Carteleria personalizada

• Rebranding

• Consultoría de marca

• Cualquier otro servicio o producto ofrecido a través del Sitio Web
  
   

• 2.3 Condiciones Particulares

• Determinados servicios pueden estar sujetos a condiciones particulares, específicas o complementarias que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican estos Términos y Condiciones.

• En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares sobre las generales en lo que específicamente contradigan.

• 2.4 Idioma

• Estos Términos y Condiciones están redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá siempre la versión en español en caso de discrepancia.

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del prestador de servicios:

Denominación social: Bartor Estudio

Email: hola@bartorestudio.com

Sitio web: www.bartorestudio.com

​

Actividad: Servicios profesionales de branding, diseño gráfico e identidad visual corporativa.

4.1 Carácter Gratuito del Acceso

El acceso y navegación por el Sitio Web tienen carácter gratuito para el Usuario.

Excepciones:

• El coste de conexión a internet corre a cargo del Usuario

• La contratación de servicios profesionales está sujeta a las tarifas establecidas

4.2 Registro de Usuario

El acceso a determinadas funcionalidades y servicios del Sitio Web puede requerir registro previo del Usuario mediante la creación de una cuenta.

Condiciones de registro:

• El registro es voluntario pero necesario para acceder a servicios específicos

• El Usuario debe proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada

• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales

• El Usuario se compromete a notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

Ver sección 5 para información detallada sobre registro y cuenta de usuario.

4.3 Requisitos Técnicos

Para un correcto acceso y uso del Sitio Web, el Usuario debe disponer de:

Requisitos mínimos:

• Conexión a internet

• Navegador web actualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge - últimas 2 versiones)

• JavaScript habilitado

• Cookies habilitadas (al menos las técnicas)

• Resolución de pantalla mínima: 1024x768 px (recomendado: 1920x1080 px)

Dispositivos compatibles:

• Ordenadores de escritorio (Windows, macOS, Linux)

• Portátiles

• Tablets

• Smartphones (iOS, Android)

4.4 Disponibilidad del Servicio

Bartor Estudio se esfuerza por garantizar la disponibilidad continua del Sitio Web, pero no garantiza:

• Acceso ininterrumpido al Sitio Web

• Ausencia de errores técnicos

• Ausencia de virus u otros componentes dañinos

• Inmunidad ante acciones de terceros (ataques, hackeos)

Mantenimiento: El Sitio Web podrá ser suspendido temporalmente por razones de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas. En la medida de lo posible, se notificará previamente a los Usuarios.

4.5 Uso Correcto del Sitio Web

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con:

• La ley vigente

• Estos Términos y Condiciones

• La moral y buenas costumbres

• El orden público

El Usuario se compromete a NO:

• Utilizar el Sitio Web para fines ilícitos o no autorizados

• Provocar daños en el Sitio Web o en sistemas de terceros

• Introducir virus, malware o código malicioso

• Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Sitio Web

• Realizar scraping, crawling o extracción automatizada de contenidos

• Suplantar la identidad de otros usuarios o terceros

• Utilizar el Sitio Web para enviar spam o comunicaciones no solicitadas

• Reproducir, copiar, distribuir o modificar contenidos sin autorización

Ver sección 15 para información detallada sobre conductas prohibidas.

5.1 Creación de Cuenta

Para acceder a determinados servicios (área de cliente, seguimiento de proyectos, historial de servicios), el Usuario deberá crear una cuenta mediante el proceso de registro.

Proceso de registro:

1. Acceder al formulario de registro

2. Completar los campos obligatorios:

   • Nombre completo

   • Dirección de correo electrónico

   • Contraseña segura

   • Nombre de empresa (si aplica)

   • Aceptación de Términos y Condiciones

   • Aceptación de Política de Privacidad

3. Verificar la dirección de email mediante enlace enviado

4. Completar perfil (opcional pero recomendado)

5.2 Requisitos de Elegibilidad

Para registrarse y crear una cuenta, el Usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal suficiente

• Proporcionar información veraz, exacta y completa

• Actualizar la información cuando sea necesario

• No haber sido previamente suspendido o bloqueado por incumplimiento

Menores de edad: Los menores de 18 años no pueden registrarse ni contratar servicios sin consentimiento de padres o tutores legales.

5.3 Credenciales y Seguridad

Contraseña:

• El Usuario es responsable de elegir una contraseña segura

• Recomendaciones: mínimo 8 caracteres, combinación de mayúsculas, minúsculas, números y símbolos

• La contraseña es personal e intransferible

Confidencialidad:

• El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales

• No debe compartir su contraseña con terceros

• Debe cerrar sesión al finalizar, especialmente en dispositivos compartidos

Uso no autorizado: En caso de sospecha de uso no autorizado de la cuenta, el Usuario debe:

• Cambiar inmediatamente la contraseña

• Notificar a Bartor Estudio a info@bartorestudio.com

• Colaborar en la investigación del incidente

5.4 Responsabilidad del Usuario

El Usuario es responsable de:

• Todas las actividades realizadas desde su cuenta

• Los daños causados a Bartor Estudio o terceros por uso indebido

• Mantener actualizada la información de su perfil

• El uso de su cuenta por terceros si no ha tomado medidas de seguridad apropiadas

5.5 Suspensión y Cancelación de Cuenta

Suspensión por Bartor Estudio:

Bartor Estudio se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta, temporal o permanentemente, sin previo aviso, en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones

• Proporcionar información falsa o fraudulenta

• Conducta inapropiada o abusiva

• Uso del Sitio Web para actividades ilícitas

• Impago de servicios contratados

• Inactividad prolongada (más de 2 años sin acceso)

Cancelación por el Usuario:

El Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento mediante:

• Email a info@bartorestudio.com

• Opción en el panel de usuario (si está disponible)

Efectos de la cancelación:

• Se eliminarán los datos personales según Política de Privacidad

• Se conservarán datos necesarios por obligaciones legales

• No se reembolsarán servicios ya prestados

• Se mantendrá acceso a proyectos contratados hasta su finalización

6.1 Descripción General

Bartor Estudio ofrece servicios profesionales especializados en:

Branding e Identidad Visual:

• Creación de identidad de marca completa

• Diseño de logotipos y sistemas de marca

• Desarrollo de manuales de identidad corporativa

• Estrategia de marca y posicionamiento

Rebranding:

• Renovación de identidad visual existente

• Evolución y modernización de marca

• Transición estratégica de imagen corporativa

Diseño Gráfico Corporativo:

• Papelería corporativa

• Materiales de marketing

• Packaging

• Señalética

Consultoría de Marca:

• Auditoría de identidad actual

• Análisis competitivo

• Estrategia de marca

• Posicionamiento

6.2 Descripción Detallada de Servicios

Cada servicio se describe detalladamente en su página específica del Sitio Web, incluyendo:

• Alcance del servicio

• Entregables incluidos

• Proceso y fases

• Plazos estimados

• Precio (cuando aplique)

• Condiciones particulares

Importante: Las descripciones en el Sitio Web tienen carácter informativo. El alcance definitivo de cada proyecto se establecerá en:

• Propuesta comercial personalizada

• Contrato de servicios específico

• Briefing y documentación de proyecto

6.3 Personalización de Servicios

Todos los servicios de Bartor Estudio son personalizados y adaptados a las necesidades específicas de cada cliente.

No trabajamos con:

• Templates prediseñados

• Soluciones genéricas

• Logos de banco de imágenes

• Diseños masivos o automatizados

Cada proyecto es único y requiere:

• Briefing detallado

• Investigación específica

• Desarrollo personalizado

• Iteraciones y refinamiento

6.4 Servicios Adicionales

Además de los servicios principales, ofrecemos:

Servicios complementarios:

• Implementación de identidad visual

• Producción de materiales

• Gestión de proveedores

• Soporte post-lanzamiento

• Actualizaciones y evolución de marca

Servicios de valor añadido:

• Capacitación de equipo interno

• Auditorías de consistencia

• Consultoría continua

• Retainer mensual

6.5 Exclusiones

Bartor Estudio NO ofrece:

• Desarrollo web (colaboramos con partners especializados)

• Desarrollo de software o aplicaciones

• Marketing digital o gestión de redes sociales

• Producción audiovisual (video, animación compleja)

• Impresión directa (coordinamos con proveedores)

Para estos servicios, podemos recomendar colaboradores de confianza.

6.6 Modificación de Servicios

Bartor Estudio se reserva el derecho de:

• Modificar, ampliar o discontinuar servicios

• Actualizar descripciones 

• y especificaciones

• Introducir nuevos servicios

• Ajustar procesos y metodologías

• Protección de servicios contratados: Las modificaciones NO afectarán a servicios ya contratados, que se ejecutarán según las condiciones acordadas en el momento de la contratación.

• 6.7 Disponibilidad y Capacidad

• Bartor Estudio trabaja con un número limitado de clientes simultáneamente para garantizar la excelencia en cada proyecto.

• Esto significa que:

• No todos los servicios están disponibles inmediatamente

• Puede existir lista de espera para nuevos proyectos

• La aceptación de proyectos está sujeta a disponibilidad y alineación estratégica

• Nos reservamos el derecho de rechazar proyectos que no se ajusten a nuestra filosofía

• Consulta de disponibilidad: Para conocer disponibilidad actual, contacte a través de hola@bartorestudio.com

7.1 Fases del Proceso de Contratación
FASE 1: Solicitud de Información
Paso 1.1 - Contacto Inicial:

• El Usuario completa el formulario de contacto o quiz de diagnóstico

• Proporciona información básica sobre su proyecto

• Indica preferencias de contacto

Paso 1.2 - Primera Respuesta:

• Bartor responde en un plazo máximo de 48 horas laborables

• Se confirma recepción de la solicitud

• Se solicita información adicional si es necesaria

 
FASE 2: Consulta Estratégica
Paso 2.1 - Reunión de Descubrimiento:

• Reunión virtual o presencial (según disponibilidad y ubicación)

• Duración: 45-60 minutos

• Análisis de necesidades, objetivos y contexto

• Evaluación de alineación entre proyecto y capacidades de Bartor

Paso 2.2 - Briefing Detallado:

• El cliente completa briefing estructurado

• Proporciona información sobre empresa, mercado, competencia

• Define objetivos, expectativas y restricciones

• Comparte materiales existentes (si aplica)

 
FASE 3: Propuesta Comercial
Paso 3.1 - Desarrollo de Propuesta:

• Bartor analiza toda la información recibida

• Desarrolla propuesta personalizada

• Plazo de entrega: 5-7 días laborables desde briefing completo

Paso 3.2 - Presentación de Propuesta:
La propuesta incluye:
Análisis y Diagnóstico:

• Resumen de situación actual

• Desafíos identificados

• Oportunidades detectadas

Solución Propuesta:

• Enfoque estratégico

• Alcance del proyecto

• Fases y metodología

• Entregables específicos

Inversión:

• Precio total del proyecto

• Desglose por fases (si aplica)

• Forma de pago

• Condiciones comerciales

Timeline:

• Duración estimada del proyecto

• Cronograma de fases

• Hitos clave

• Fechas de entrega

Términos Específicos:

• Condiciones particulares del proyecto

• Requisitos de colaboración del cliente

• Política de revisiones

• Garantías

Paso 3.3 - Presentación:

• Reunión para presentar y explicar la propuesta

• Resolución de dudas

• Negociación si es necesaria

• Ajustes menores (si procede)

 
FASE 4: Aceptación y Formalización
Paso 4.1 - Aceptación de Propuesta:
El cliente puede:

• Aceptar: Firma la propuesta y procede al pago inicial

• Solicitar ajustes: Negociación de términos específicos

• Rechazar: Fin del proceso sin compromiso

Paso 4.2 - Firma de Contrato:
Una vez aceptada la propuesta:

• Se formaliza mediante contrato de servicios profesionales

• El contrato incluye:

  • Identificación de las partes

  • Objeto del contrato (servicios específicos)

  • Alcance detallado

  • Precio y forma de pago

  • Plazos y cronograma

  • Derechos de propiedad intelectual

  • Confidencialidad

  • Causas de resolución

  • Jurisdicción aplicable

Paso 4.3 - Pago Inicial:

• El cliente realiza el pago inicial según condiciones acordadas

• Generalmente: 50% al inicio del proyecto

• Se emite factura correspondiente

• El proyecto no inicia hasta confirmación del pago

 
FASE 5: Ejecución del Proyecto
Paso 5.1 - Kick-off:

• Reunión de inicio del proyecto

• Presentación del equipo

• Confirmación de briefing

• Establecimiento de canales de comunicación

• Calendario de reuniones

Paso 5.2 - Desarrollo:

• Ejecución según fases establecidas

• Reuniones de seguimiento periódicas

• Presentaciones de avances

• Rondas de feedback y ajustes

• Comunicación continua

Paso 5.3 - Revisiones:

• Presentación de propuestas de diseño

• Rondas de revisión según contrato (generalmente 2-3 rondas)

• Ajustes y refinamiento

• Aprobación de cada fase

 
FASE 6: Entrega Final
Paso 6.1 - Presentación Final:

• Presentación completa del proyecto terminado

• Explicación de aplicaciones

• Entrega de manual de identidad

• Capacitación en uso (si está incluida)

Paso 6.2 - Entrega de Archivos:

• Transferencia de todos los archivos según contrato

• Formatos especificados en propuesta

• Documentación complementaria

• Pago final (generalmente 50% restante)

• Pago según condiciones acordadas

• Transferencia definitiva de derechos

Paso 6.4 - Cierre de Proyecto:

• Firma de acta de conformidad

• Encuesta de satisfacción

• Establecimiento de soporte post-entrega

• Despedida formal del proyecto

Para el correcto desarrollo del proyecto, el cliente se compromete a:

Colaboración Activa:

• Proporcionar información completa y veraz

• Responder a consultas en plazos razonables (máximo 5 días laborables)

• Participar en reuniones programadas

• Designar un interlocutor principal con capacidad de decisión

Provisión de Materiales:

• Entregar materiales necesarios (logos antiguos, fotografías, documentos corporativos)

• Proporcionar acceso a información relevante

• Facilitar contacto con stakeholders clave si es necesario

Feedback Constructivo:

• Proporcionar feedback específico y accionable

• Fundamentar objeciones o solicitudes de cambio

• Respetar el expertise profesional de Bartor

Cumplimiento de Plazos:

• Aprobar fases en los plazos establecidos

• Realizar pagos según calendario acordado

• Notificar con antelación cualquier cambio en disponibilidad

Importante: El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en retrasos del proyecto, ampliación de plazos y/o costes adicionales.

Cambios Menores:

• Ajustes dentro del alcance original

• No afectan significativamente al cronograma

• Incluidos en las rondas de revisión estándar

• Sin coste adicional

Cambios Mayores:

• Modificaciones sustanciales 

• Nuevos entregables no contemplados originalmente

• Cambios de dirección estratégica

• Requieren adenda al contrato y ajuste de precio/plazos

Proceso de Cambio:

1. Solicitud formal de cambio por escrito

2. Análisis de impacto (tiempo, coste, recursos)

3. Propuesta de ajuste (precio y/o plazos)

4. Aprobación del cliente

5. Formalización mediante adenda

6. Implementación del cambio

Suspensión Temporal:

Por el Cliente:

• Puede solicitar suspensión temporal del proyecto

• Máximo 60 días naturales

• Se conserva el trabajo realizado

• No se reembolsan pagos efectuados

• Puede aplicarse coste de reactivación

Por Bartor:

• En caso de incumplimiento del cliente (falta de colaboración, impago)

• Previa notificación con 10 días de antelación

• El proyecto se suspende hasta resolución del incumplimiento

Cancelación Definitiva:

Por el Cliente:

• Puede cancelar en cualquier momento mediante notificación escrita

• Se cobrará el trabajo realizado hasta la fecha

• No se reembolsan pagos por trabajo ya ejecutado

• Se entregarán los avances realizados (sin archivos finales editables)

• Puede aplicarse penalización según fase del proyecto:

  • Antes del inicio: devolución del 80% del pago inicial

  • Fase inicial (0-25%): devolución del 50%

  • Fase media (25-75%): devolución del 25%

  • Fase final (75-100%): sin devolución

Por Bartor:

• En caso de incumplimiento grave del cliente

• Imposibilidad sobrevenida de ejecución

• Previa notificación con 15 días de antelación

• Devolución proporcional de pagos no correspondientes a trabajo realizado

Ambas partes se comprometen a:

• Mantener confidencialidad sobre información sensible intercambiada

• No divulgar información sin consentimiento previo

• Utilizar la información exclusivamente para el proyecto

• Proteger materiales y documentación

Excepciones:

• Información de dominio público

• Información conocida previamente por la parte receptora

• Información requerida por ley o autoridad competente

• Información necesaria para portfolio 

Duración: La obligación de confidencialidad permanece vigente durante el proyecto y 3 años después de su finalización.

8.1 Estructura de Precios

Naturaleza de los Precios

Los servicios de Bartor Estudio son personalizados, por lo tanto:

• NO existen precios fijos estándar publicados en el Sitio Web

• Cada proyecto se cotiza individualmente según:

  • Complejidad del proyecto

  • Alcance de entregables

  • Plazos requeridos

  • Nivel de investigación necesario

  • Número de revisiones

  • Derechos de uso solicitados

Rangos Orientativos

Para referencia general (sujeto a evaluación específica):

Identidad Visual Completa:

• Pequeña empresa/Startup: 1.000€ - 3.000€

• Empresa mediana: 3.000€ - 5.000€

• Gran empresa/Corporativo: 5.000€ - 8.000€+

Rebranding:

• Evolución/Refresh: 500€ - 1500€

• Rebranding completo: 1500€ - 4000€+

Diseño de Logo:

• Logo standalone (sin sistema completo): 150€ - 500€

Consultoría de Marca:

• Auditoría y estrategia: 200€ - 1000€

Importante: Estos rangos son meramente orientativos. El precio definitivo se establece en la propuesta comercial personalizada.

El precio cotizado en la propuesta incluye:

Servicios Profesionales:

• Investigación y análisis

• Desarrollo conceptual

• Diseño y ejecución

• Rondas de revisión especificadas

• Reuniones de seguimiento

• Presentaciones

Entregables:

• Todos los elementos especificados en la propuesta

• Archivos en formatos acordados

• Manual de identidad (si está incluido)

• Documentación complementaria

Derechos de Uso:

• Cesión de derechos según contrato

• Generalmente: derechos de uso ilimitados para el cliente

• Bartor retiene derechos de autor y uso en portfolio

Salvo especificación contraria, el precio NO incluye:

Producción Física:

• Impresión de materiales

• Fabricación de señalética

• Producción de packaging

• Merchandising

Servicios Complementarios:

• Desarrollo web

• Fotografía profesional

• Producción audiovisual

• Copywriting extenso

• Gestión de redes sociales

Implementación:

• Instalación de señalética

• Aplicación de rotulación

• Coordinación con proveedores externos

Modificaciones Posteriores:

• Cambios fuera del alcance original

• Revisiones adicionales más allá de las acordadas

• Nuevos entregables no contemplados

Estos servicios pueden contratarse por separado o coordinarse con proveedores externos.

Métodos de Pago Aceptados:

Transferencia Bancaria:

• Método preferido

• Datos bancarios proporcionados en factura

• Confirmar pago enviando justificante

Tarjeta de Crédito/Débito:

• A través de pasarela segura (Stripe/PayPal)

• Comisión de gestión: 2.5% adicional

PayPal:

• Disponible bajo solicitud

• Comisión de gestión: 3.5% adicional

Bizum:

• Solo para pagos inferiores a 1.000€

• Sin comisión adicional

Criptomonedas:

• Bitcoin (BTC)

• Ethereum (ETH)

• USDT (Tether - stablecoin)

• USDC (USD Coin - stablecoin)

• Procesamiento a través de plataforma segura

• Conversión a EUR al tipo de cambio del momento del pago

• Comisión de red blockchain a cargo del cliente

• Confirmación requerida: mínimo 3 confirmaciones de red

• Plazo de acreditación: 24-48 horas desde confirmación

Pagos Fraccionados:

• Disponibles para proyectos superiores a 2.000€

• Fraccionamiento según duración del proyecto

• Sin intereses ni comisiones adicionales (salvo procesamiento)

• Requiere aprobación previa y formalización en contrato

• Domiciliación bancaria recomendada para pagos recurrentes

NO aceptamos:

• Pagos en efectivo superiores a 1.000€ (limitación legal)

• Cheques

Divisas Aceptadas:

Divisas Principales:

• USD (Dólar Estadounidense) - Divisa preferida para clientes internacionales

• BRL (Real Brasileiro) - Divisa local para clientes en Brasil

• EUR (Euro) - Para clientes en Europa

• GBP (Libra Esterlina) - Para clientes en Reino Unido

Otras Divisas:

• ARS (Peso Argentino)

• MXN (Peso Mexicano)

• CLP (Peso Chileno)

• COP (Peso Colombiano)

• Cualquier otra divisa bajo consulta

Tipo de Cambio:

Cotización:

• Las propuestas comerciales se emiten en la divisa acordada con el cliente

• Para pagos en divisa diferente a la cotizada, se aplicará el tipo de cambio del día del pago

• Fuente de referencia: Banco Central do Brasil (BCB) o XE.com

• El cliente asume el riesgo de fluctuación cambiaria

Protección Cambiaria:

• Para proyectos de larga duración (superior a 6 meses), se puede fijar tipo de cambio

• Requiere acuerdo específico en contrato

• Puede aplicarse recargo del 2-5% por protección cambiaria

Criptomonedas:

• Conversión automática a USD/BRL al momento del pago

• Tipo de cambio según exchange utilizado

• Sin riesgo cambiario para ninguna de las partes tras confirmación

Emisión de Facturas:
Factura Inicial:

• Emitida al firmar el contrato

• Incluye el pago inicial correspondiente

• Plazo de pago: 5 días naturales desde emisión

Facturas Intermedias:

• Emitidas según calendario de pagos establecido

• En pagos fraccionados: factura mensual automática

• En pagos por hitos: factura al alcanzar cada hito

• Plazo de pago: 5 días naturales desde emisión

Factura Final:

• Emitida a la entrega final del proyecto

• Incluye saldo pendiente

• Plazo de pago: 5 días naturales desde emisión

• Los archivos finales editables se entregan tras confirmación del pago

Formato de Facturación:
Invoice Internacional (Nota Fiscal de Serviço):

• Emitida desde Brasil

• Cumple con normativa fiscal brasileña

• Válida internacionalmente para exportación de servicios

• Formato: PDF electrónico

• Idiomas disponibles: Portugués, Español, Inglés

Contenido de las Facturas:
Todas las facturas incluyen:

• Datos fiscales completos (emisor y receptor)

• Número de factura/invoice correlativo

• Fecha de emisión

• Descripción detallada de servicios

• Valor en divisa acordada

• Total a pagar

• Forma de pago

• Datos bancarios o método de pago

• Condiciones de pago

• Nota: "Exportação de Serviços - Não incidência de impostos" (cuando aplique)

Servicios desde Brasil:
Para clientes brasileños:

• Aplicación de impuestos locales según legislación brasileña vigente

• ISS (Imposto Sobre Serviços): variable según municipio (2%-5%)

• Retención de impuestos según régimen fiscal del cliente

• Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) emitida

Para clientes internacionales (fuera de Brasil):

• Exportación de servicios

• Sin incidencia de impuestos brasileños (ISS 0%)

• Nota Fiscal de Exportação de Serviços

• Cliente responsable de impuestos en su jurisdicción

Responsabilidad Fiscal del Cliente:
El cliente es responsable de:

• Declarar y pagar impuestos aplicables en su país/jurisdicción

• Importación de servicios (si aplica en su legislación)

• IVA, GST, Sales Tax u otros impuestos locales

• Retenciones en origen (si su legislación lo requiere)

• Cumplimiento de normativa fiscal local

Bartor Estudio NO es responsable de:

• Impuestos aplicables en la jurisdicción del cliente

• Asesoramiento fiscal específico del país del cliente

• Retenciones o pagos de impuestos en países extranjeros

Recomendación: Consulte con su asesor fiscal local sobre obligaciones tributarias relacionadas con la contratación de servicios internacionales.

Consecuencias del Impago:

Primer retraso (1-5 días):

Recordatorio amistoso por email

Sin consecuencias adicionales

Retraso moderado (6-15 días):

Notificación formal de impago

Suspensión temporal del proyecto

Intereses de demora: 1% mensual sobre el saldo pendiente

Retraso grave (16-30 días):

Requerimiento formal de pago

Suspensión definitiva del proyecto

Reclamación de deuda

Intereses de demora acumulados: 2% mensual

Gastos de gestión de cobro:

Hasta $1,000 USD: $50 USD

$1,000-$10,000 USD: $100 USD

Más de $10,000 USD: $200 USD

Impago superior a 30 días:

Cancelación del contrato

Reclamación judicial de la deuda (en jurisdicción aplicable)

Todos los gastos legales y de gestión a cargo del cliente

Intereses de demora: 3% mensual

Prohibición de futuros servicios

Reporte a agencias de crédito internacionales (si procede)

Derecho de Retención:

Bartor Estudio se reserva el derecho de retener:

Archivos finales editables

Manuales de identidad

Documentación del proyecto

Cualquier entregable pendiente

Hasta la completa liquidación de todas las facturas pendientes.

Precios Contratados:
Los precios establecidos en el contrato son firmes e invariables durante la ejecución del proyecto, salvo:
Modificaciones del alcance:
Solicitudes de entregables adicionales
Ampliación de servicios
Cambios sustanciales de dirección
Revisiones adicionales más allá de las acordadas
Causas de fuerza mayor:
Incrementos significativos de costes de proveedores externos (superior al 20%)
Fluctuaciones cambiarias extremas (superior al 15% en proyectos de larga duración)
Cambios legislativos que afecten a la prestación del servicio
Circunstancias extraordinarias e imprevisibles
En estos casos, se notificará al cliente y se acordará un ajuste de precio mediante adenda al contrato.
Precios de Servicios Futuros:
Bartor Estudio se reserva el derecho de modificar las tarifas de sus servicios en cualquier momento para nuevos proyectos, sin que esto afecte a proyectos ya contratados.

Descuentos Disponibles:
Cliente Recurrente:
Segunda contratación: 10% de descuento
Tercera contratación y sucesivas: 15% de descuento
Aplicable en proyectos superiores a $5,000 USD
Pago Anticipado Completo:
5% de descuento por pago único al inicio del proyecto
Aplicable en proyectos superiores a $10,000 USD
No acumulable con otros descuentos
Pago en Criptomonedas:
3% de descuento adicional por pago completo en criptomonedas
Acumulable con descuento por pago anticipado (máximo 8% total)
Startups y Emprendedores:
Hasta 15% de descuento para startups en fase semilla
Sujeto a evaluación y disponibilidad
Requiere documentación acreditativa
ONGs y Organizaciones sin Ánimo de Lucro:
Hasta 20% de descuento
Requiere acreditación oficial
Sujeto a alineación con valores de Bartor
Referidos:
10% de descuento para clientes que refieran nuevos proyectos
Aplicable tras confirmación de contratación del referido
El referido también recibe 5% de descuento en su primer proyecto

 

Promociones Especiales:

Ocasionalmente, Bartor Estudio puede lanzar promociones especiales:

• Anunciadas en el Sitio Web y redes sociales

• Vigencia limitada en el tiempo

• Condiciones específicas para cada promoción

• No aplicables retroactivamente a proyectos ya contratados

• Pueden incluir:

  • Descuentos por temporada baja

  • Bonificaciones por volumen

  • Servicios complementarios gratuitos

  • Acceso prioritario a nuevos servicios

Estimación de Plazos:

Los plazos de ejecución son estimados y dependen de:

• Complejidad del proyecto

• Alcance de entregables

• Disponibilidad y colaboración del cliente

• Carga de trabajo actual de Bartor

• Zonas horarias (para coordinación internacional)

Plazos orientativos:

Diseño de Logo (standalone):

• 3-4 semanas desde inicio

Identidad Visual Completa (pequeña empresa/startup):

• 6-8 semanas desde inicio

Identidad Visual Completa (empresa mediana):

• 10-12 semanas desde inicio

Identidad Visual Completa (gran empresa/corporativo):

• 14-16 semanas desde inicio

Rebranding Completo:

• 12-20 semanas desde inicio

Consultoría de Marca:

• 2-4 semanas desde inicio

Manual de Identidad Corporativa (standalone):

• 3-5 semanas desde aprobación de diseños

Importante: Estos plazos son indicativos. El cronograma definitivo se establece en la propuesta comercial y contrato específico.

Cada proyecto incluye un cronograma detallado con:

Hitos Principales:

Fase 1 - Discovery & Research (1-2 semanas):

• Kick-off meeting

• Investigación de mercado y competencia

• Análisis de audiencia objetivo

• Definición de estrategia de marca

Fase 2 - Conceptualización (2-3 semanas):

• Desarrollo de conceptos creativos

• Exploración de direcciones visuales

• Moodboards y referencias

• Presentación de 3-5 conceptos iniciales

Fase 3 - Desarrollo (2-4 semanas):

• Refinamiento del concepto seleccionado

• Desarrollo de sistema visual completo

• Primera ronda de revisiones

• Ajustes y optimización

Fase 4 - Refinamiento (1-2 semanas):

• Segunda ronda de revisiones

• Ajustes finales

• Preparación de aplicaciones

• Testeo en diferentes contextos

Fase 5 - Finalización (1-2 semanas):

• Desarrollo de manual de identidad

• Preparación de archivos finales

• Presentación final

• Entrega de todos los assets

Fase 6 - Implementación (opcional, 2-4 semanas):

• Aplicación en materiales

• Coordinación con proveedores

• Supervisión de producción

• Soporte post-lanzamiento

Fechas y Reuniones:

Reuniones programadas:

• Kick-off: Semana 1

• Presentación de conceptos: Semana 3-4

• Revisión intermedia: Semana 6-7

• Presentación final: Semana 10-12 (variable según proyecto)

• Follow-up post-entrega: 2 semanas después de entrega

Plazos de feedback del cliente:

• Feedback sobre conceptos: 5 días laborables

• Feedback sobre desarrollos: 5 días laborables

• Aprobación final: 3 días laborables

Formato de entrega:

• Cronograma visual (Gantt o timeline)

• Documento PDF descargable

• Acceso a herramienta de gestión de proyectos (Notion)

• Actualizaciones en tiempo real

Factores que Pueden Retrasar el Proyecto:
Por parte del Cliente:

• Retraso en proporcionar feedback (superior a 5 días laborables)

• Falta de materiales o información solicitada

• Cambios sustanciales de dirección o alcance

• Indisponibilidad para reuniones programadas

• Retraso en pagos según calendario establecido

• Procesos de aprobación interna prolongados

• Cambios en stakeholders o interlocutores principales

• Diferencias horarias que dificulten coordinación

Por parte de Bartor:

• Circunstancias excepcionales (enfermedad, emergencias)

• Subestimación de complejidad del proyecto

• Problemas técnicos graves

• Sobrecarga de trabajo no prevista

Causas de Fuerza Mayor:

• Desastres naturales

• Pandemias y emergencias sanitarias

• Conflictos bélicos o disturbios civiles

• Cortes prolongados de suministros esenciales (internet, electricidad)

• Restricciones gubernamentales extraordinarias

• Cualquier circunstancia extraordinaria e imprevisible
  
  Gestión de Retrasos:
  
  Comunicación Proactiva:

• Bartor notificará inmediatamente cualquier retraso previsible (mínimo 5 días de antelación)

• Se informará de las causas y nueva fecha estimada

• Se propondrán soluciones alternativas cuando sea posible

• Se mantendrá comunicación continua sobre evolución

• Ajuste de Cronograma:

• Se actualizará el cronograma con nuevas fechas

• Se notificará formalmente por escrito

• Se documentará la causa del retraso

• Se establecerán nuevos compromisos realistas

• Compensación (cuando aplique):

• Si el retraso es imputable exclusivamente a Bartor (superior a 2 semanas):

• Descuento del 5% en la factura final

• Servicios adicionales complementarios sin coste

• Prioridad en futuros proyectos

• Penalización al Cliente:

• Si el retraso es imputable al cliente (feedback tardío, falta de materiales):

• Posible recargo por extensión de plazos (10% del valor mensual del proyecto por mes adicional)

• Reprogramación de agenda

• Ajuste de disponibilidad según nueva carga de trabajo

Entrega Progresiva:

El proyecto se entrega en fases según cronograma:

Entregas Intermedias:

• Presentación de conceptos iniciales

• Propuestas de diseño para revisión

• Mockups y aplicaciones

• Versiones refinadas tras cada ronda de feedback

Formato de entregas intermedias:

• Presentaciones en PDF

• Mockups visuales (JPG/PNG)

• Prototipos interactivos (cuando aplique)

• Acceso a carpeta compartida en la nube

Entrega Final:

Presentación Final del Proyecto:

Reunión de presentación:

• Duración: 60-90 minutos

• Presentación completa del sistema de identidad

• Explicación de aplicaciones y uso

• Demostración de archivos y formatos

• Capacitación básica en implementación

• Sesión de preguntas y respuestas

Formato:

• Videoconferencia (Zoom/Google Meet)

• Grabación disponible para referencia

• Presentación en PDF compartida

Paquete de Archivos Finales:

El cliente recibe un paquete completo que incluye:

1. ARCHIVOS DE LOGO

Formatos Vectoriales (editables, escalables):

• AI (Adobe Illustrator) - archivo fuente editable

• EPS (Encapsulated PostScript) - compatible con múltiples programas

• SVG (Scalable Vector Graphics) - para web

• PDF vectorial - para impresión

Formatos Rasterizados (para uso inmediato):

• PNG con transparencia (alta resolución: 300 dpi)

  • Múltiples tamaños: 5000px, 3000px, 2000px, 1000px, 500px de ancho

• JPG con fondo blanco (alta resolución: 300 dpi)

• Versiones para redes sociales (dimensiones específicas de cada plataforma)

Variaciones incluidas:

• Logo principal completo

• Logo horizontal

• Logo vertical

• Icono/símbolo solo

• Versión sin tagline

• Versiones monocromáticas (negro, blanco)

• Versiones en colores corporativos

• Versiones outline (contorno)

2. MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL

Contenido del manual:

• Introducción y filosofía de marca

• Sistema de logo (construcción, proporciones, versiones)

• Área de protección y tamaños mínimos

• Usos correctos e incorrectos

• Paleta de colores (códigos en todos los formatos)

• Tipografías corporativas (con alternativas gratuitas)

• Elementos gráficos y ornamentales

• Aplicaciones en papelería

• Aplicaciones digitales

• Aplicaciones en merchandising

• Guías de estilo fotográfico (si aplica)

• Tono de comunicación visual

Formatos:

• PDF interactivo (con índice navegable)

• Versión imprimible (alta resolución)

• Versión digital optimizada (peso reducido)

• Idiomas: según acordado (español/inglés/portugués)

Extensión:

• Manual básico: 20-40 páginas

• Manual completo: 40-80 páginas

• Manual corporativo extenso: 80-150 páginas

3. ARCHIVOS COMPLEMENTARIOS

Paleta de Colores:

• Archivos de paleta para Adobe (ASE)

• Archivos de paleta para Sketch/Figma

• Documento con códigos en todos los formatos:

  • RGB (digital)

  • CMYK (impresión)

  • Pantone (impresión especializada)

  • HEX (web)

  • HSB/HSV

Tipografías:

• Archivos de fuentes corporativas (si son de licencia libre o adquiridas)

• Información de fuentes comerciales (dónde adquirir, licencias)

• Alternativas gratuitas de Google Fonts

Elementos Gráficos:

• Patrones y texturas (si aplica)

• Iconografía personalizada (si está incluida)

• Elementos ornamentales

• Formatos: AI, EPS, SVG, PNG

Templates:

• Tarjetas de presentación (frente y dorso)

• Papel membretado

• Sobre corporativo

• Firma de email (HTML)

• Plantilla de presentación (PowerPoint/Keynote/Google Slides)

• Posts para redes sociales (templates editables en Canva/Photoshop)

4. ARCHIVOS PARA APLICACIONES ESPECÍFICAS

Digital:

• Favicon (múltiples tamaños: 16x16, 32x32, 64x64, 128x128 px)

• Open Graph image (para redes sociales: 1200x630 px)

• Perfiles de redes sociales:

  • Instagram/Facebook: 180x180 px

  • Twitter: 400x400 px

  • LinkedIn: 300x300 px

  • YouTube: 800x800 px

• Banners web (tamaños estándar)

Impresión:

• Archivos preparados para imprenta (CMYK, sangrado incluido)

• Especificaciones técnicas para proveedores

• Mockups para visualización

Merchandising:

• Versiones adaptadas para diferentes aplicaciones

• Especificaciones para bordado

• Versiones para grabado láser

• Versiones para serigrafía

5. MOCKUPS Y VISUALIZACIONES

• Mockups fotorrealistas de aplicaciones

• Visualizaciones de papelería

• Simulaciones digitales

• Presentaciones de marca en contexto

• Formato: JPG de alta resolución

6. DOCUMENTACIÓN TÉCNICA

Guía de Implementación:

• Instrucciones paso a paso

• Recomendaciones de proveedores

• Especificaciones técnicas para producción

• Checklist de implementación

Licencias y Derechos:

• Certificado de cesión de derechos

• Documentación de licencias de fuentes

• Términos de uso de la identidad

Método de Entrega:

Plataforma de Transferencia:

• Carpeta compartida en la nube:

  • Google Drive (preferido)

  • Dropbox

  • WeTransfer (para paquetes muy grandes)

• Organización estructurada por carpetas

• Acceso permanente para el cliente

• Backup recomendado por parte del cliente
  
  Estructura de carpetas (Identidades Visuales Completas para Grandes Empresas):

​

BARTOR_[NombreCliente]_IdentidadVisual_2026/
│
├── 01_LOGOS/
│   ├── Vectoriales/
│   │   ├── AI/
│   │   ├── EPS/
│   │   ├── SVG/
│   │   └── PDF/
│   ├── PNG_Transparente/
│   │   ├── Alta_Resolucion/
│   │   └── Web_Optimizado/
│   ├── JPG_Fondo_Blanco/
│   ├── Redes_Sociales/
│   │   ├── Instagram/
│   │   ├── Facebook/
│   │   ├── LinkedIn/
│   │   ├── Twitter/
│   │   └── YouTube/
│   └── Versiones_Especiales/
│       ├── Monocromaticas/
│       ├── Outline/
│       └── Favicon/
│
├── 02_MANUAL_IDENTIDAD/
│   ├── Manual_Completo_ES.pdf
│   ├── Manual_Completo_EN.pdf
│   ├── Manual_Completo_PT.pdf
│   ├── Manual_Impresion_Alta_Resolucion.pdf
│   └── Manual_Digital_Optimizado.pdf
│
├── 03_COLORES/
│   ├── Paletas/
│   │   ├── Adobe_ASE/
│   │   ├── Sketch_Figma/
│   │   └── Procreate/
│   └── Especificaciones_Colores.pdf
│
├── 04_TIPOGRAFIAS/
│   ├── Fuentes_Incluidas/
│   ├── Informacion_Fuentes_Comerciales.pdf
│   └── Alternativas_Google_Fonts.pdf
│
├── 05_ELEMENTOS_GRAFICOS/
│   ├── Patrones/
│   ├── Texturas/
│   ├── Iconografia/
│   └── Ornamentos/
│
├── 06_TEMPLATES/
│   ├── Papeleria/
│   │   ├── Tarjeta_Presentacion.ai
│   │   ├── Papel_Membretado.ai
│   │   ├── Sobre_Corporativo.ai
│   │   └── Especificaciones_Impresion.pdf
│   ├── Digital/
│   │   ├── Firma_Email.html
│   │   ├── Presentacion_PowerPoint.pptx
│   │   ├── Presentacion_Keynote.key
│   │   └── Presentacion_Google_Slides/
│   └── Redes_Sociales/
│       ├── Templates_Canva/
│       ├── Templates_Photoshop/
│       └── Guia_Formatos.pdf
│
├── 07_MOCKUPS/
│   ├── Papeleria/
│   ├── Digital/
│   ├── Merchandising/
│   └── Aplicaciones_Contexto/
│
├── 08_ARCHIVOS_PRODUCCION/
│   ├── Impresion_Offset/
│   ├── Impresion_Digital/
│   ├── Bordado/
│   ├── Serigrafía/
│   └── Grabado_Laser/
│
├── 09_DOCUMENTACION/
│   ├── Guia_Implementacion.pdf
│   ├── Certificado_Cesion_Derechos.pdf
│   ├── Lista_Proveedores_Recomendados.pdf
│   └── Checklist_Implementacion.pdf
│
└── 00_README.txt (Instrucciones de uso del paquete)

Las Identidades Visuales para pequeñas empresas tendrán un numero menor de carpetas y archivos.
 

Peso aproximado del paquete:

• Proyecto básico: 500 MB - 1 GB

• Proyecto estándar: 1 GB - 3 GB

• Proyecto complejo: 3 GB - 10 GB

Acceso y seguridad:

• Enlace de descarga protegido con contraseña

• Acceso permanente (sin fecha de expiración)

• Permisos de solo lectura para protección de archivos

• Recomendación de backup inmediato por parte del cliente

• 
  Soporte Post-Entrega:
  Período de Soporte Incluido:

​

Soporte Básico (30 días):

• Resolución de dudas sobre uso de archivos

• Asistencia técnica para apertura/visualización de archivos

• Aclaraciones sobre especificaciones del manual

• Correcciones de errores técnicos en archivos entregados

• Canales: Email, WhatsApp, videollamada (si es necesario)

Tiempo de respuesta: 24-48 horas laborables

Soporte Extendido (90 días) - Incluido en proyectos superiores a $5,000 USD:

• Todo lo incluido en Soporte Básico

• Asesoramiento en implementación

• Revisión de aplicaciones realizadas por el cliente

• Ajustes menores de archivos (máximo 2 horas de trabajo)

• Consulta estratégica trimestral

Tiempo de respuesta: 12-24 horas laborables

​Soporte Premium (12 meses) - Opcional (costo adicional):

• Todo lo incluido en Soporte Extendido

• Consultas ilimitadas

• Actualizaciones y nuevas versiones de archivos

• Nuevas aplicaciones según necesidades (límite anual acordado)

• Auditorías de consistencia de marca

• Prioridad en agenda para nuevos proyectos

Tiempo de respuesta: 6-12 horas laborables

Servicios Adicionales Post-Entrega (No Incluidos):

• Implementación Asistida:

• Coordinación con proveedores de impresión

• Supervisión de producción de materiales

• Instalación de señalética

• Implementación en plataformas digitales

• Capacitación de equipo interno del cliente

Costo: Variable según alcance (desde $500 USD)

• Nuevas Aplicaciones:

• Diseño de nuevos materiales no contemplados originalmente

• Adaptación a nuevos formatos o medios

• Expansión del sistema de identidad

• Costo: Tarifa horaria $80-150 USD/hora según complejidad

• Actualización de Identidad:

• Refresh o evolución de elementos

• Nuevas versiones de logo

• Actualización de manual

Costo: 20-40% del costo del proyecto original

• Capacitación de Equipo:

• Workshop presencial o virtual (2-4 horas)

• Capacitación en uso de manual de identidad

• Mejores prácticas de implementación

Costo: $800-1,500 USD por sesión

Proceso de Aprobación Final:

Revisión del Cliente:

• El cliente tiene 5 días laborables para revisar exhaustivamente todos los archivos

• Verificación de completitud del paquete

• Comprobación de que todos los entregables acordados están incluidos

• Prueba de apertura de archivos en diferentes programas

Reporte de Incidencias:

• Notificación inmediata de archivos faltantes o errores técnicos

• Plazo máximo: 5 días laborables desde recepción

• Bartor corregirá errores técnicos sin costo adicional

• Plazo de corrección: 3-5 días laborables

Acta de Conformidad:

• Documento formal de aceptación del proyecto

• Confirma recepción completa de entregables

• Declara satisfacción con el trabajo realizado

• Autoriza pago final (si aplica)

• Cierra formalmente el proyecto

Firma Digital:

• Mediante plataforma de firma electrónica

• Válida legalmente

• Ambas partes reciben copia firmada

Garantía de Calidad:

Garantía Técnica (90 días):

Bartor Estudio garantiza:

• Archivos libres de errores técnicos

• Correcta apertura en programas estándar de la industria

• Especificaciones de color precisas

• Calidad de exportación para impresión y digital

Cobertura:

• Corrección de errores técnicos sin costo

• Re-exportación de archivos con problemas

• Ajustes de especificaciones técnicas incorrectas

No cubre:

• Cambios de diseño o dirección creativa

• Nuevos entregables no contemplados

• Problemas derivados de modificación de archivos por el cliente

• Incompatibilidad con software obsoleto o no estándar

Durante el Proyecto:
Rondas de Revisión Incluidas:
Según tipo de proyecto:
Proyecto Básico (Logo standalone):

• 2 rondas de revisión

• Cambios menores permitidos en cada ronda

Proyecto Estándar (Identidad Visual Completa):

• 3 rondas de revisión

• Primera ronda: cambios sustanciales permitidos

• Segunda y tercera ronda: ajustes y refinamiento

Proyecto Premium (Identidad Corporativa Completa):

• 4-5 rondas de revisión

• Mayor flexibilidad en cambios

• Iteraciones más profundas

Definición de "ronda de revisión":

• Presentación de propuesta/avance por Bartor

• Feedback consolidado del cliente en un único documento

• Implementación de cambios por Bartor

• Nueva presentación

Importante:

• El feedback debe ser consolidado y proporcionado de una sola vez

• Feedback fragmentado o contradictorio puede extender plazos

• Cambios fuera del alcance original no están incluidos
  
   

• Revisiones Adicionales:

• Más allá de las rondas incluidas:

• Costo: $300-800 USD por ronda adicional (según complejidad)

• Evaluación previa de si el cambio constituye nueva ronda o está dentro del alcance

• Aprobación y pago antes de implementación

• Cambios Mayores (fuera de alcance):

• Cambio completo de dirección creativa

• Nuevos conceptos desde cero

• Entregables adicionales no contemplados

• Requieren adenda al contrato y cotización específica

•  

• Después de la Entrega Final:

• Período de Ajustes Menores (30 días):

• Correcciones técnicas sin costo

• Ajustes menores de archivos (máximo 1 hora de trabajo)

• Re-exportación en formatos adicionales necesarios

• Cambios Sustanciales:

• Fuera del período de soporte: tarifa horaria aplicable

• Evaluación de alcance y cotización previa

• Tiempo de ejecución según disponibilidad de agenda

10.1 Aplicabilidad
Servicios Personalizados:
Los servicios de Bartor Estudio son servicios profesionales personalizados que comienzan a ejecutarse inmediatamente tras la firma del contrato y pago inicial.
Legislación aplicable:

• Brasil: Código de Defesa do Consumidor (CDC)

• Unión Europea: Directiva 2011/83/UE (donde aplique)

• Otras jurisdicciones: según legislación local del consumidor

Naturaleza del servicio: Dado que los servicios son:

• Altamente personalizados

• Comienzan a ejecutarse inmediatamente

• Implican trabajo creativo específico

• No son productos estandarizados

El derecho de desistimiento tiene limitaciones específicas.

 
10.2 Período de Reflexión
Antes del Inicio del Proyecto:
Plazo: 7 días desde la firma del contrato
Condiciones:

• El proyecto NO ha iniciado formalmente (no se ha realizado kick-off)

• No se ha proporcionado briefing detallado

• No se ha comenzado trabajo de investigación o diseño

Proceso:

• Notificación por escrito a info@bartorestudio.com

• Indicar claramente la voluntad de desistir

• Sin necesidad de justificación

Reembolso:

• 100% del pago inicial realizado

• Plazo de devolución: 14 días naturales

• Mismo método de pago utilizado originalmente

• Gastos bancarios/procesamiento a cargo del cliente

 
Después del Inicio del Proyecto:
NO aplica derecho de desistimiento automático una vez que:

• Se ha realizado la reunión de kick-off

• Se ha comenzado trabajo de investigación

• Se han presentado propuestas iniciales

• El cliente ha proporcionado feedback

Motivo legal: Servicios personalizados que han comenzado a ejecutarse con consentimiento expreso del consumidor (según legislación de protección al consumidor).
Alternativa:

• Cancelación voluntaria (ver sección 7.4)

• Sujeta a condiciones de cancelación

• Pago proporcional del trabajo realizado
  
   

• 10.3 Excepciones y Casos Especiales

• Incumplimiento por parte de Bartor:

• Si Bartor incumple obligaciones contractuales:

• Derecho de desistimiento sin penalización

• Reembolso completo de pagos realizados

• Compensación adicional si aplica según legislación

• Fuerza Mayor:

• En caso de circunstancias de fuerza mayor que impidan la ejecución:

• Ambas partes pueden rescindir sin penalización

• Reembolso proporcional de pagos no correspondientes a trabajo realizado

• Servicios No Iniciados por Causa Imputable a Bartor:

• Si el proyecto no inicia en plazo acordado por causas imputables a Bartor:

• Derecho de desistimiento sin penalización

• Reembolso completo

• Compensación según demora

•  

• 10.4 Procedimiento de Desistimiento

Paso 1: Notificación

• Email formal a hola@bartorestudio.com

• Asunto: "

• Asunto: "Solicitud de Desistimiento - [Nombre del Cliente] - [Número de Proyecto]"

• Incluir:

• Datos completos del cliente

• Número de contrato/proyecto

• Fecha de firma del contrato

• Declaración expresa de voluntad de desistir

• Datos bancarios para reembolso
  
   

Paso 2: Confirmación

• Bartor confirma recepción en 24-48 horas

• Evaluación de elegibilidad para desistimiento

• Notificación de aceptación o condiciones aplicables

Paso 3: Evaluación de Trabajo Realizado

• Si el proyecto ya inició, inventario del trabajo ejecutado

• Valoración del trabajo realizado hasta la fecha

• Cálculo de reembolso procedente

Paso 4: Acuerdo de Terminación

• Documento formal de terminación del contrato

• Especificación de montos a reembolsar/retener

• Firma de ambas partes

Paso 5: Reembolso

• Procesamiento del reembolso en 14 días naturales

• Método: mismo utilizado para el pago original

• Notificación de transferencia realizada

Paso 6: Cierre

• Eliminación de datos personales (según Política de Privacidad)

• Cierre formal del proyecto

• Confirmación de recepción del reembolso

11.1 Garantías de Bartor Estudio

Garantía de Calidad Profesional:

Bartor Estudio garantiza:

Profesionalidad:

• Servicios prestados con máximo estándar profesional

• Equipo cualificado y experimentado

• Metodología probada y efectiva

• Cumplimiento de mejores prácticas de la industria

Originalidad:

• Diseños 100% originales y personalizados

• No uso de elementos de bancos de imágenes sin licencia

• Verificación de originalidad y ausencia de plagio

Calidad Técnica:

• Archivos técnicamente correctos

• Especificaciones precisas para producción

• Compatibilidad con software estándar de la industria

• Optimización para diferentes medios (digital/impreso)

Funcionalidad:

• Diseños adaptados al propósito definido

• Aplicabilidad en contextos reales

• Escalabilidad del sistema de identidad

• Versatilidad de uso

Garantía de Originalidad y Derechos:

Verificación de Originalidad:

• Búsqueda de similitudes en bases de datos de marcas

• Verificación en registros de propiedad intelectual relevantes

• Análisis de competencia directa

• Confirmación de disponibilidad razonable

Importante: Esta verificación NO constituye búsqueda legal exhaustiva ni garantiza registro exitoso de marca.

Para protección legal completa, se recomienda:

• Consulta con abogado especializado en propiedad intelectual

• Búsqueda oficial en oficinas de marcas (INPI, USPTO, EUIPO, etc.)

• Registro formal de la marca
   

Garantía de Derechos:

• Bartor garantiza ser titular de derechos de autor sobre diseños creados

• Garantiza cesión válida de derechos de uso al cliente

• Garantiza no infracción de derechos de terceros (según mejor conocimiento)
   

Limitación: Bartor NO garantiza:

• Registro exitoso de marca en oficinas oficiales

• Ausencia absoluta de marcas similares en todo el mundo

• Protección legal automática sin registro formal

• Defensa legal ante disputas (salvo servicio adicional contratado)
   

Garantía de Confidencialidad:

Bartor se compromete a:

• Mantener confidencialidad sobre información sensible del cliente

• No divulgar información comercial, estratégica o financiera

• Proteger datos personales según Política de Privacidad

• Implementar medidas de seguridad apropiadas

Duración: Durante el proyecto y 3 años después de su finalización.
 

Garantía de Plazos (con condiciones):

Bartor se compromete a:

• Cumplir con cronograma establecido en contrato

• Notificar con antelación cualquier retraso previsible

• Realizar máximo esfuerzo para cumplir fechas críticas

Condicionado a:

• Colaboración oportuna del cliente

• Provisión de materiales e información en plazo

• Ausencia de cambios sustanciales de alcance

• Ausencia de causas de fuerza mayor

Compensación por incumplimiento: Si Bartor incumple plazos por causas imputables exclusivamente a Bartor (retraso superior a 2 semanas):

• Descuento del 5% en factura final

• O servicios adicionales complementarios sin costo

• Según preferencia del cliente
   

11.2 Limitaciones de Garantía

Garantías NO Incluidas:

Resultados Comerciales: Bartor NO garantiza:

• Éxito comercial de la marca

• Aumento de ventas o conversiones

• Reconocimiento de marca o posicionamiento

• Resultados de marketing específicos

• ROI (retorno de inversión) determinado

Motivo: El éxito comercial depende de múltiples factores fuera del control de Bartor (estrategia de negocio, producto/servicio, marketing, mercado, competencia, etc.).
 

Aceptación del Público: Bartor NO garantiza:

• Gusto o preferencia del público objetivo

• Aceptación universal del diseño

• Ausencia de críticas o feedback negativo

Motivo: El gusto estético es subjetivo y variable según audiencias.
 

Compatibilidad Universal: Bartor NO garantiza:

• Funcionamiento en software obsoleto o no estándar

• Compatibilidad con sistemas propietarios específicos

• Visualización correcta en todos los dispositivos/navegadores posibles

• Impresión perfecta en cualquier método de producción sin ajustes

Garantía: Compatibilidad con software estándar de la industria (Adobe Creative Suite, navegadores modernos, métodos de impresión convencionales).
 

Protección Legal Absoluta: Bartor NO garantiza:

• Ausencia absoluta de marcas similares en todo el mundo

• Registro exitoso en oficinas de propiedad intelectual

• Defensa ante disputas legales (salvo contratación específica)

• Protección internacional automática

Recomendación: Contratar servicios legales especializados para registro y protección de marca.
 

Exclusiones de Responsabilidad:

Modificaciones por Terceros: Bartor NO es responsable de:

• Problemas derivados de modificación de archivos por el cliente o terceros

• Pérdida de calidad por uso incorrecto

• Aplicaciones que no respeten el manual de identidad

• Daños por manipulación inadecuada de archivos

Uso Indebido: Bartor NO es responsable de:

• Uso de la identidad para fines ilícitos

• Infracción de derechos de terceros por uso inadecuado

• Daños reputacionales por mala implementación

• Consecuencias de no seguir recomendaciones del manual

Factores Externos: Bartor NO es responsable de:

• Cambios en legislación que afecten a la marca

• Cambios en plataformas digitales (redes sociales, etc.)

• Obsolescencia tecnológica

• Cambios en tendencias o preferencias del mercado

Información Veraz:

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información completa, veraz y actualizada

• Revelar información relevante sobre restricciones legales o contractuales

• Notificar existencia de marcas similares conocidas

• Informar sobre derechos de terceros que puedan afectar al proyecto
   

Consecuencias de información falsa:

• Bartor queda eximido de responsabilidad por problemas derivados

• Cliente asume costos de correcciones necesarias

• Posible cancelación del contrato
   

Colaboración Activa:

El cliente debe:

• Participar activamente en el proceso

• Proporcionar feedback en plazos establecidos

• Aprobar fases según cronograma

• Designar interlocutor con capacidad de decisión
   

Consecuencias de falta de colaboración:

• Retrasos en cronograma (sin responsabilidad de Bartor)

• Posible suspensión del proyecto

• Recargos por extensión de plazos
  
   

Revisión y Aprobación:
 

El cliente es responsable de:

• Revisar exhaustivamente presentaciones y entregables

• Verificar corrección de información (textos, datos, especificaciones)

• Aprobar formalmente cada fase

• Notificar errores dentro de plazos establecidos

Aprobación implica:

• Conformidad con el trabajo presentado

• Autorización para avanzar a siguiente fase

• Renuncia a cambios sustanciales posteriores sin costo adicional

Uso Conforme al Manual:

El cliente debe:

• Utilizar la identidad según especificaciones del manual

• Respetar usos correctos e incorrectos establecidos

• Mantener consistencia en aplicaciones

• Consultar ante dudas de implementación

Bartor NO es responsable de:

• Aplicaciones que no respeten el manual

• Pérdida de consistencia por mal uso

• Daños reputacionales por implementación incorrecta

Registro y Protección Legal:


 

El cliente es responsable de:

• Registro de la marca en oficinas de propiedad intelectual (INPI, USPTO, EUIPO, etc.)

• Protección legal de la identidad en jurisdicciones relevantes

• Defensa ante disputas o infracciones de terceros

• Renovación periódica de registros

• Monitoreo de uso no autorizado por terceros

Bartor puede ofrecer (servicio adicional):

• Coordinación con abogados especializados

• Asesoramiento en proceso de registro

• Preparación de documentación necesaria

• Costo adicional: Variable según jurisdicción y complejidad

Recomendación: Iniciar proceso de registro inmediatamente tras aprobación del diseño final, antes del lanzamiento público.

Cumplimiento Legal y Regulatorio:

El cliente es responsable de:

• Verificar cumplimiento con regulaciones de su industria

• Asegurar que la identidad cumple requisitos legales específicos

• Obtener aprobaciones regulatorias necesarias (sector farmacéutico, financiero, etc.)

• Cumplir con normativas de publicidad y marketing

Sectores Regulados: Algunos sectores tienen requisitos específicos:

• Salud/Farmacéutico: Aprobaciones de autoridades sanitarias

• Financiero: Cumplimiento con regulaciones bancarias

• Alimentos/Bebidas: Normativas de etiquetado

• Infantil: Regulaciones de protección al menor

• Alcohol/Tabaco: Restricciones publicitarias

Bartor puede:

• Diseñar considerando requisitos conocidos

• Adaptar diseños a especificaciones regulatorias

• Pero NO garantiza: Cumplimiento exhaustivo sin asesoría legal/regulatoria especializada

Pagos Puntuales:

El cliente es responsable de:

• Realizar pagos según calendario establecido

• Notificar con antelación cualquier dificultad de pago

• Mantener actualizados datos de facturación

• Asumir costos de transacciones internacionales

Consecuencias de impago: Ver sección 8.8 (Retrasos en el Pago)

Backup y Conservación:

El cliente es responsable de:

• Realizar backup inmediato de archivos entregados

• Conservar archivos en múltiples ubicaciones seguras

• Mantener acceso a archivos fuente

• Proteger archivos contra pérdida, robo o corrupción

Bartor mantiene:

• Backup de proyecto durante 12 meses tras entrega

• Disponible para re-envío sin costo (una vez)

• Re-envíos adicionales: cargo de $50-100 USD por gestión

Después de 12 meses:

• Archivos pueden ser eliminados de servidores de Bartor

• Recuperación sujeta a disponibilidad

• Posible cargo por recuperación de archivos archivados

11.4 Limitación de Responsabilidad

Responsabilidad Limitada:

Límite Máximo de Responsabilidad:

En ningún caso la responsabilidad total de Bartor Estudio excederá:

• El monto total pagado por el cliente por el proyecto específico

• Aplicable a todas las reclamaciones combinadas

• Incluye daños directos, indirectos, consecuentes o incidentales

Tipos de Daños Excluidos:

Bartor NO será responsable de:

Daños Indirectos:

• Pérdida de beneficios o ingresos

• Pérdida de oportunidades comerciales

• Pérdida de datos o información

• Daño reputacional

• Pérdida de clientela

Daños Consecuentes:

• Costos de productos/servicios sustitutivos

• Gastos de implementación incorrecta

• Costos de corrección por terceros

• Reclamaciones de terceros

Daños Punitivos o Ejemplares:

• Penalizaciones más allá del daño real

• Sanciones ejemplarizantes

Excepciones a la Limitación:

La limitación NO aplica en casos de:

• Dolo o mala fe por parte de Bartor

• Negligencia grave demostrada

• Violación intencional de derechos de propiedad intelectual

• Incumplimiento de obligaciones de confidencialidad por acción deliberada

• Situaciones donde la ley expresamente prohíba la limitación de responsabilidad

Plazo de Reclamación:

Notificación de Defectos:

• Defectos técnicos: 30 días desde entrega

• Otros incumplimientos: 90 días desde conocimiento del hecho

Prescripción de Acciones:

• Acciones legales deben iniciarse dentro de 1 año desde el hecho reclamado

• Después: prescripción de derechos (salvo legislación local más favorable al consumidor)

Fuerza Mayor:

Bartor NO será responsable por incumplimientos causados por:

Eventos de Fuerza Mayor:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes)

• Pandemias y emergencias sanitarias

• Guerra, terrorismo, disturbios civiles

• Huelgas generales, paros de transporte

• Cortes de energía o internet prolongados

• Actos de gobierno (restricciones, cuarentenas)

• Ciberataques masivos

• Cualquier circunstancia extraordinaria, imprevisible e irresistible

Efectos:

• Suspensión de obligaciones durante el evento

• Extensión de plazos proporcional a la duración

• Sin penalizaciones ni compensaciones

• Posibilidad de terminación si el evento se prolonga más de 90 días

11.5 Indemnización

Indemnización por parte del Cliente:

El cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Bartor Estudio, sus directores, empleados y colaboradores de:

Reclamaciones de Terceros derivadas de:

• Uso indebido de la identidad visual por el cliente

• Violación de derechos de terceros por información falsa proporcionada

• Uso de la identidad para fines ilícitos

• Incumplimiento de regulaciones específicas de la industria del cliente

• Modificaciones no autorizadas que infrinjan derechos

Incluye:

• Costos legales y honorarios de abogados

• Indemnizaciones y compensaciones

• Gastos procesales

• Daños y perjuicios

Indemnización por parte de Bartor:

Bartor acepta indemnizar al cliente en caso de:

Violación de Derechos de Propiedad Intelectual:

Si un tercero reclama que el diseño creado por Bartor infringe sus derechos:

Bartor puede, a su elección:

1. Obtener licencia del tercero para uso del cliente (sin costo para cliente)

2. Modificar el diseño para eliminar la infracción (sin costo para cliente)

3. Reemplazar el diseño por uno no infringente (sin costo para cliente)

4. Reembolsar el monto pagado por el proyecto

Condiciones:

• El cliente debe notificar inmediatamente la reclamación

• El cliente debe cooperar en la defensa

• Bartor tiene control exclusivo de la defensa legal

• Limitado al monto pagado por el proyecto

Exclusiones: Bartor NO indemniza si la infracción resulta de:

• Modificaciones del diseño por el cliente o terceros

• Combinación con elementos no proporcionados por Bartor

• Uso fuera del alcance de la licencia otorgada

• Información falsa proporcionada por el cliente
   

11.6 Garantías de Terceros

Software y Fuentes Tipográficas:

Software de Adobe, Sketch, Figma, etc.:

• Bartor utiliza software legalmente licenciado

• Garantías según términos del fabricante

• Bartor NO es responsable de limitaciones o defectos del software de terceros
   

Fuentes Tipográficas:

• Fuentes incluidas: licenciadas legalmente o de dominio público

• Fuentes comerciales: cliente debe adquirir licencia propia

• Información de licenciamiento proporcionada en documentación
   

Alternativas Gratuitas:

• Bartor proporciona alternativas de Google Fonts cuando es posible

• Sin restricciones de licencia

• Calidad comparable pero puede variar ligeramente
   

Servicios de Terceros:
 

Proveedores de Impresión:

• Bartor puede recomendar proveedores

• Relación contractual directa entre cliente y proveedor

• Bartor NO garantiza calidad, plazos o precios de terceros

• Puede ofrecer supervisión (servicio adicional)
   

Desarrolladores Web:

• Implementación web por terceros: fuera del alcance de Bartor

• Bartor proporciona archivos y especificaciones

• Correcta implementación: responsabilidad del desarrollador
   

Fotógrafos, Videógrafos, Copywriters:

• Servicios complementarios por colaboradores externos

• Contratación y pago directo o coordinado por Bartor

• Términos según contrato específico de cada colaborador

12.1 Derechos de Autor

Titularidad Original:

Bartor Estudio es el autor y titular original de todos los derechos de propiedad intelectual sobre:

• Diseños creados

• Logotipos e identidad visual

• Manuales de identidad

• Elementos gráficos

• Presentaciones y mockups

• Cualquier trabajo creativo desarrollado

Protección Automática: Los derechos de autor existen automáticamente desde la creación de la obra, sin necesidad de registro formal (según Convención de Berna).

Cesión de Derechos al Cliente:

Al completar el pago total del proyecto, Bartor cede al cliente:

Derechos de Uso Exclusivos e Ilimitados:

• Uso comercial de la identidad visual

• Reproducción en cualquier medio (digital, impreso, físico)

• Distribución y comunicación pública

• Adaptación a diferentes formatos y aplicaciones

• Uso en productos, servicios, marketing y publicidad

• Uso en todas las jurisdicciones geográficas

• Uso sin limitación temporal

Alcance Territorial:

• Mundial / Internacional

• Todos los países y territorios

Alcance Temporal:

• Perpetuo / Sin límite de tiempo

• Mientras el cliente desee utilizar la identidad

Medios y Formatos:

• Todos los medios conocidos y por conocer

• Digital, impreso, audiovisual, físico, virtual, etc.

Derechos Retenidos por Bartor:

Bartor retiene:

Derechos Morales:

• Derecho de paternidad (reconocimiento de autoría)

• Derecho de integridad (protección contra modificaciones que dañen reputación)

• Derecho de divulgación

Nota: En algunas jurisdicciones (especialmente países de tradición continental europea y latinoamericana), los derechos morales son inalienables e irrenunciables.

Derechos de Portfolio:

• Derecho a mostrar el trabajo en portfolio profesional

• Derecho a publicar en sitio web y redes sociales

• Derecho a incluir en presentaciones comerciales

• Derecho a participar en premios y concursos de diseño

Condiciones:

• Con reconocimiento al cliente (salvo solicitud expresa de confidencialidad)

• Respetando confidencialidad de información sensible

• Después del lanzamiento público de la marca (salvo acuerdo contrario)

Derechos sobre Proceso y Metodología:

• Bartor retiene derechos sobre su metodología de trabajo

• Procesos, técnicas y know-how permanecen propiedad de Bartor

• No son transferibles al cliente

Confidencialidad de Portfolio:

El cliente puede solicitar:

• No publicación del proyecto en portfolio

• Confidencialidad total o parcial

• Retraso en publicación (hasta lanzamiento oficial)

• Anonimización (mostrar diseño sin identificar cliente)

Condiciones:

• Solicitud debe hacerse por escrito antes o durante el proyecto

• Puede aplicarse recargo del 10-15% del proyecto (según alcance de restricción)

• Bartor puede declinar proyectos con restricciones absolutas de publicación

12.2 Limitaciones de Uso

Usos Prohibidos:

El cliente NO puede:

Reventa o Sublicencia:

• Vender, licenciar o sublicenciar la identidad a terceros

• Usar la identidad como parte de servicios de diseño para otros

• Comercializar templates basados en el diseño

Uso por Terceros sin Autorización:

• Permitir uso por empresas no relacionadas

• Transferir derechos sin consentimiento de Bartor

• Franquiciar sin adaptación específica (consultar con Bartor)

Modificación Sustancial sin Consulta:

• Modificaciones que alteren significativamente el diseño

• Cambios que puedan dañar la integridad de la obra

• Uso de elementos aislados fuera del sistema de identidad

Usos Ilegales o Inmorales:

• Actividades ilícitas

• Promoción de violencia, odio o discriminación

• Contenido pornográfico o explícito (salvo industria específica acordada)

• Fraude o engaño

Registro como Propiedad de Terceros:

• El cliente no puede registrar el diseño a nombre de terceros

• No puede presentar el diseño como creación propia en concursos

• No puede reclamar autoría del diseño

Transferencia de Derechos:

Venta o Fusión de Empresa:

Si el cliente vende su empresa o se fusiona:

• Los derechos de uso se transfieren automáticamente al nuevo propietario

• Debe notificarse a Bartor (para actualización de registros)

• Sin costo adicional

Cambio de Razón Social:

• Derechos continúan vigentes

• Actualización de documentación sin costo

Franquicias o Licencias:

• El cliente puede licenciar la identidad a franquiciados

• Debe mantener consistencia según manual

• Responsabilidad del uso correcto recae en el cliente

Spin-offs o Marcas Derivadas:

• Requiere consulta con Bartor

• Puede necesitar adaptación del diseño

• Servicio adicional según alcance

12.3 Propiedad Industrial (Marcas Registradas)

Registro de Marca:

Responsabilidad del Cliente: El cliente es responsable de: 

 

• Registrar la marca en oficinas de propiedad industrial relevantes

• Asumir costos de registro (tasas oficiales, honorarios legales)

• Mantener el registro vigente mediante renovaciones periódicas

• Defender la marca ante oposiciones o disputas

• Monitorear posibles infracciones

Jurisdicciones Principales:

• Brasil: INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial)

• Estados Unidos: USPTO (United States Patent and Trademark Office)

• Unión Europea: EUIPO (European Union Intellectual Property Office)

• Internacional: Sistema de Madrid (OMPI/WIPO)

• América Latina: Oficinas nacionales de cada país

Búsqueda de Disponibilidad:

Búsqueda Básica (Incluida):

Bartor realiza:

• Búsqueda preliminar en Google y motores de búsqueda

• Revisión de competencia directa conocida

• Búsqueda básica en registros de marcas principales

• Análisis de redes sociales y disponibilidad de dominios

Objetivo: Identificar similitudes obvias y reducir riesgo de conflicto.

Limitaciones:

• NO constituye búsqueda legal exhaustiva

• NO garantiza disponibilidad absoluta

• NO reemplaza búsqueda oficial de abogado especializado

Búsqueda Profesional (Servicio Adicional):

Bartor puede coordinar:

• Búsqueda exhaustiva con abogado especializado en propiedad intelectual

• Análisis de viabilidad de registro

• Informe de riesgos y recomendaciones

• Búsqueda en múltiples clases y jurisdicciones

Costo adicional: $500-2,000 USD según alcance y jurisdicciones

Recomendación: Altamente recomendado antes de lanzamiento público y producción masiva de materiales.

Asistencia en Registro:

Bartor puede ofrecer (Servicio Adicional):

Coordinación con Abogados:

• Referencia a abogados especializados de confianza

• Coordinación del proceso de registro

• Seguimiento de solicitud

Preparación de Documentación:

• Archivos en formatos requeridos por oficinas de marcas

• Especificaciones técnicas

• Descripción de elementos visuales

• Muestras de uso

Costo: Variable según jurisdicción y complejidad

• Coordinación y preparación: $300-800 USD

• Honorarios legales: según abogado (típicamente $500-3,000 USD por jurisdicción)

• Tasas oficiales: según oficina (típicamente $200-1,500 USD por clase)

Clases de Niza:

Sistema de Clasificación Internacional:

Las marcas se registran por clases de productos/servicios:

• Clases 1-34: Productos

• Clases 35-45: Servicios

Ejemplos:

• Clase 25: Ropa, calzado

• Clase 35: Publicidad, gestión de negocios

• Clase 41: Educación, entretenimiento

• Clase 43: Restauración (restaurantes, hoteles)

Estrategia:

• Registrar en clases relevantes para el negocio actual

• Considerar clases para expansión futura

• Protección defensiva en clases relacionadas (opcional)

Bartor asesora sobre:

• Clases apropiadas según actividad del cliente

• Estrategia de protección óptima

• Priorización según presupuesto

Oposiciones y Conflictos:

Si surge oposición durante el registro:

Bartor NO es responsable de:

• Defensa legal ante oposiciones

• Costos legales de defensa

• Pérdida de inversión en registro

Bartor puede ofrecer:

• Modificación del diseño para evitar conflicto (costo adicional)

• Coordinación con abogados para defensa

• Diseño alternativo si es necesario (costo adicional)

Recomendación: Contratar búsqueda profesional antes de inversión significativa en producción y marketing.

12.4 Elementos de Terceros

Fotografía de Stock:

Uso en Presentaciones y Mockups:

• Bartor puede utilizar imágenes de stock para mockups y presentaciones

• Licenciadas de plataformas legales (Unsplash, Pexels, Adobe Stock, etc.)

• Solo para fines de visualización

Entrega Final:

• Mockups con imágenes de stock: solo para referencia

• Cliente debe reemplazar con fotografía propia o licenciada para uso comercial

• Bartor puede coordinar sesión fotográfica profesional (servicio adicional)

Iconos y Elementos Gráficos:

Iconos Personalizados:

• Diseñados específicamente para el proyecto

• Propiedad del cliente (tras cesión de derechos)

• Uso ilimitado

Iconos de Librerías:

• Si se utilizan iconos de librerías (Font Awesome, Material Icons, etc.)

• Licencia según términos de la librería (generalmente uso libre)

• Información de licencia proporcionada en documentación

Fuentes Tipográficas:

Fuentes Comerciales:

• Bartor utiliza fuentes legalmente licenciadas para diseño

• Cliente debe adquirir licencia propia para uso comercial

• Información completa proporcionada:

  • Nombre de la fuente

  • Foundry (diseñador/distribuidor)

  • Dónde adquirir

  • Costo aproximado

  • Tipos de licencia disponibles

Fuentes Gratuitas:

• Google Fonts, Adobe Fonts (con suscripción), fuentes de código abierto

• Sin restricciones de uso comercial

• Archivos incluidos en entrega (cuando licencia lo permite)

Alternativas:

• Bartor siempre proporciona alternativa gratuita similar

• Puede haber ligeras diferencias visuales

• Cliente decide qué opción utilizar

Patrones y Texturas:

Creados por Bartor:

• Propiedad del cliente tras cesión

• Uso ilimitado

De Librerías:

• Licencia según términos del proveedor

• Información proporcionada en documentación

12.5 Uso del Trabajo por Bartor

Portfolio y Promoción:

Bartor tiene derecho a:

Publicación en Portfolio:

• Sitio web oficial (bartorestudio.com)

• Plataformas profesionales (Behance, Dribbble, etc.)

• Redes sociales (Instagram, LinkedIn, etc.)

• Materiales promocionales impresos

Contenido Publicable:

• Imágenes del diseño final

• Mockups y aplicaciones

• Descripción del proyecto (sin información confidencial)

• Proceso creativo (de forma general)

• Reconocimiento al cliente (nombre, industria)

Timing:

• Después del lanzamiento oficial de la marca

• O según acuerdo específico con el cliente

Exclusiones de Publicación:

Bartor NO publicará:

• Información comercial confidencial

• Datos financieros

• Estrategias de negocio sensibles

• Información personal de stakeholders

• Cualquier contenido marcado como confidencial

Premios y Concursos:

Bartor puede:

• Presentar el trabajo en premios de diseño

• Participar en concursos profesionales

• Incluir en publicaciones de la industria

Beneficios para el cliente:

• Reconocimiento y prestigio

• Validación por pares de la industria

• Publicidad adicional sin costo

El cliente puede:

• Solicitar exclusión de premios específicos

• Requerir anonimización

• Establecer restricciones específicas

Casos de Estudio:

Bartor puede desarrollar:

• Casos de estudio detallados del proyecto

• Análisis del proceso creativo

• Resultados y aprendizajes

• Publicación en blog o medios especializados

Con aprobación del cliente para:

• Datos de resultados comerciales

• Testimonios y citas

• Información estratégica específica

Solicitud de Confidencialidad:

El cliente puede solicitar:

Confidencialidad Total:

• No publicación del proyecto en ningún medio

• No mención del cliente

• No uso en portfolio

• Recargo: 15-20% del valor del proyecto

Confidencialidad Temporal:

• Retraso en publicación (6-12 meses)

• Hasta lanzamiento oficial

• Recargo: 5-10% del valor del proyecto

Confidencialidad Parcial:

• Publicación sin identificar al cliente

• Mostrar diseño pero anonimizar marca

• Restricciones específicas de contenido

• Recargo: 5-10% del valor del proyecto

Procedimiento:

• Solicitud por escrito antes o durante el proyecto

• Acuerdo formal en contrato

• Duración de la restricción especificada

12.6 Violaciones de Propiedad Intelectual

Protección de los Diseños:

Responsabilidad del Cliente:

El cliente es responsable de:

• Monitorear uso no autorizado de la identidad

• Defender la marca ante infracciones

• Emprender acciones legales contra infractores

• Costos de defensa legal

Bartor puede colaborar:

• Proporcionando documentación de autoría

• Testimonio si es requerido legalmente

• Certificados de cesión de derechos

• Archivos originales como evidencia

Infracción por el Cliente:

Si el cliente utiliza el diseño de forma que viola estos Términos:

Bartor puede:

• Solicitar cese del uso indebido

• Revocar derechos de uso (en casos graves)

• Reclamar daños y perjuicios

• Emprender acciones legales

Ejemplos de violación:

• Reventa de la identidad a terceros

• Uso para fines ilícitos

• Modificación que dañe la reputación de Bartor

• Reclamación de autoría del diseño

Infracción por Terceros:

Si un tercero copia o infringe el diseño:

Derechos del Cliente:

• Emprender acciones legales como titular de derechos de uso

• Solicitar cese y desistimiento

• Reclamar daños

Derechos de Bartor:

• Como autor original, puede también emprender acciones

• Especialmente si afecta a su reputación profesional

• Defensa de derechos morales

Coordinación:

• Cliente y Bartor pueden coordinar acciones conjuntas

• Compartir costos legales (según acuerdo)

• Estrategia unificada más efectiva

13.1 Normativa Aplicable

Legislación de Protección de Datos:

Bartor Estudio cumple con:

Brasil:

• LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Ley 13.709/2018)

• Vigente desde septiembre 2020

• Autoridad: ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Unión Europea (clientes en UE):

• GDPR (General Data Protection Regulation - Reglamento 2016/679)

• Aplicable a clientes y datos de residentes en UE

• Principios de privacidad desde el diseño

Otras Jurisdicciones:

• Cumplimiento con legislación local aplicable

• CCPA (California Consumer Privacy Act) para clientes en California

• Legislaciones nacionales de protección de datos

13.2 Datos Recopilados

Datos Personales del Cliente:

Durante el Proceso de Contratación:

• Nombre completo (persona física) o razón social (persona jurídica)

• Documento de identidad (CPF, CNPJ, pasaporte, tax ID)

• Email de contacto

• Teléfono

• Dirección postal (para facturación)

• Cargo y empresa (contacto corporativo)

Durante el Proyecto:

• Información de briefing

• Preferencias y feedback

• Comunicaciones (emails, mensajes, grabaciones de reuniones)

• Información sobre la empresa y marca del cliente

Datos Financieros:

• Información de facturación

• Datos bancarios (para reembolsos)

• Historial de pagos

• No se almacenan datos completos de tarjetas (procesados por pasarelas seguras)

Datos de Navegación (Sitio Web):

• Dirección IP

• Tipo de navegador y dispositivo

• Páginas visitadas

• Tiempo de navegación

• Cookies y tecnologías similares

• Datos de formularios completados

Finalidad: Mejorar experiencia de usuario, analítica web, seguridad.

13.3 Finalidad del Tratamiento

Usos de los Datos Personales:

Ejecución del Contrato:

• Gestión del proyecto

• Comunicación con el cliente

• Entrega de servicios

• Facturación y cobros

Obligaciones Legales:

• Cumplimiento fiscal y contable

• Conservación de registros según ley

• Respuesta a requerimientos legales

Intereses Legítimos:

• Mejora de servicios

• Marketing y comunicación (con consentimiento)

• Defensa legal ante reclamaciones

• Prevención de fraude

Consentimiento Expreso:

• Newsletter y comunicaciones comerciales

• Publicación de testimonios

• Uso de imagen en casos de estudio

13.4 Base Legal del Tratamiento

LGPD/GDPR requieren base legal para tratamiento de datos:

Ejecución de Contrato:

• Tratamiento necesario para cumplir obligaciones contractuales

• No requiere consentimiento adicional

Obligación Legal:

• Cumplimiento de normativa fiscal, contable, laboral

• Conservación de documentos según ley

Interés Legítimo:

• Mejora de servicios

• Seguridad de sistemas

• Marketing directo (con opción de opt-out)

Consentimiento:

• Comunicaciones comerciales no relacionadas con el contrato

• Uso de datos para finalidades secundarias

• Publicación de casos de estudio con datos del cliente

13.5 Compartición de Datos
 

Terceros con Acceso a Datos:
 

Terceros con Acceso a Datos (Continuación):

Proveedores de Servicios (Procesadores):

• Hosting y servidores: Google Cloud, AWS, DigitalOcean

• Email y comunicación: Google Workspace, Microsoft 365

• Gestión de proyectos: Asana, Trello, Monday.com

• Almacenamiento en nube: Google Drive, Dropbox

• Videoconferencia: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams

• Procesamiento de pagos: Stripe, PayPal, Wise

• Contabilidad y facturación: Software contable local

• CRM: HubSpot, Salesforce (según aplique)

Todos los proveedores:

• Cumplen con LGPD/GDPR

• Acuerdos de procesamiento de datos (DPA) vigentes

• Medidas de seguridad certificadas

• Ubicación de servidores: principalmente EE.UU. y Europa (con garantías adecuadas)

Colaboradores Externos:

• Diseñadores freelance (en proyectos específicos)

• Fotógrafos, ilustradores

• Desarrolladores web

• Copywriters

Condiciones:

• Solo acceso a datos estrictamente necesarios

• Acuerdos de confidencialidad firmados

• Compromiso de protección de datos

Autoridades y Entidades Legales:

• Autoridades fiscales (Receita Federal, etc.)

• Autoridades judiciales (mediante orden judicial)

• Organismos reguladores

• Solo cuando sea legalmente requerido

NO compartimos datos con:

• Terceros para marketing sin consentimiento

• Brokers de datos

• Redes publicitarias (sin consentimiento)

• Competidores

• Cualquier entidad no autorizada

13.6 Transferencias Internacionales

Datos Fuera de Brasil:

Dado que Bartor opera internacionalmente, los datos pueden ser transferidos a:

Servidores en Otras Jurisdicciones:

• Estados Unidos (Google, AWS, Stripe, etc.)

• Unión Europea (servidores europeos de proveedores)

• Otras ubicaciones según proveedor de servicios

Garantías de Protección:

• Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por autoridades

• Certificaciones: Privacy Shield (donde aplique), ISO 27001

• Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) con todos los proveedores

• Cumplimiento con LGPD Art. 33 y GDPR Capítulo V

Derechos del Cliente:

• Información sobre ubicación de datos

• Solicitar copia de garantías de protección

• Objetar transferencias específicas (puede limitar servicios)

13.7 Seguridad de los Datos

Medidas Técnicas:

Cifrado:

• En tránsito: TLS/SSL 1.3 para todas las comunicaciones

• En reposo: Cifrado AES-256 para almacenamiento

• Bases de datos cifradas

• Backups cifrados

Control de Acceso:

• Autenticación de dos factores (2FA) obligatoria

• Contraseñas robustas (política estricta)

• Principio de mínimo privilegio

• Revisión periódica de accesos

Protección de Infraestructura:

• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones

• Monitoreo 24/7 de seguridad

• Actualizaciones y parches regulares

• Auditorías de seguridad periódicas

Backups:

• Backups diarios automatizados

• Almacenamiento redundante en múltiples ubicaciones

• Pruebas periódicas de recuperación

• Retención según normativa legal

Medidas Organizativas:

Políticas Internas:

• Política de Seguridad de la Información

• Política de Privacidad interna

• Procedimientos de respuesta a incidentes

• Plan de Continuidad de Negocio

Capacitación:

• Formación regular en protección de datos para todo el equipo

• Concienciación sobre ciberseguridad

• Actualizaciones sobre normativa vigente

Acceso Limitado:

• Solo personal autorizado accede a datos personales

• Segregación de funciones

• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores

DPO (Data Protection Officer):

• Responsable de protección de datos designado

• Contacto: dpo@bartorestudio.com

• Supervisión de cumplimiento normativo

• Punto de contacto con autoridades

13.8 Retención de Datos

Períodos de Conservación:

Durante la Relación Contractual:

• Todos los datos necesarios para ejecución del servicio

• Conservación activa mientras dure el proyecto y soporte

Después de Finalizar el Proyecto:

Datos de Proyecto:

• Archivos del proyecto: 12 meses (disponibles para re-envío)

• Comunicaciones: 12 meses

• Presentaciones y mockups: 24 meses (para portfolio)

Datos Fiscales y Contables:

• Facturas y documentos fiscales: 5 años (obligación legal Brasil)

• Contratos: 5 años (prescripción legal)

• Registros contables: Según legislación aplicable

Datos de Marketing:

• Newsletter y comunicaciones: Hasta revocación del consentimiento

• Análisis web: 24 meses (anonimizados después)

Datos de Portfolio:

• Casos de estudio: Indefinidamente (salvo solicitud de eliminación)

• Imágenes publicadas: Indefinidamente (con derecho de oposición)

Eliminación Segura:

Al finalizar período de retención:

• Eliminación permanente de datos personales

• Anonimización irreversible (cuando aplique)

• Certificados de destrucción para datos sensibles

• Imposibilidad de recuperación

Excepciones:

• Obligación legal de conservación (fiscal, judicial)

• Defensa legal ante reclamaciones

• Consentimiento expreso del titular para conservación extendida

13.9 Derechos del Titular de Datos

Derechos según LGPD/GDPR:

El cliente tiene derecho a:

1. Confirmación y Acceso:

• Confirmar si Bartor trata sus datos personales

• Acceder a todos sus datos personales

• Obtener copia en formato estructurado y legible

2. Corrección:

• Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados

• Actualizar información de contacto

3. Anonimización, Bloqueo o Eliminación:

• Anonimización de datos no necesarios

• Bloqueo temporal de tratamiento

• Eliminación de datos (derecho al olvido)

• Limitaciones: Obligaciones legales, defensa de derechos, interés público

4. Portabilidad:

• Recibir datos en formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina

• Transferir a otro proveedor de servicios

• Formato: CSV, JSON, PDF (según tipo de datos)

5. Eliminación de Datos Tratados con Consentimiento:

• Revocar consentimiento en cualquier momento

• Eliminación de datos cuya base legal sea solo el consentimiento

• No afecta a datos necesarios para obligaciones contractuales/legales

6. Información sobre Compartición:

• Conocer con quién se comparten sus datos

• Finalidad de la compartición

• Garantías de protección

7. Información sobre Posibilidad de No Consentir:

• Consecuencias de no proporcionar consentimiento

• Impacto en la prestación de servicios

8. Revocación del Consentimiento:

• Retirar consentimiento previamente otorgado

• Sin efectos retroactivos

• Proceso simple y gratuito

9. Oposición:

• Oponerse a tratamientos basados en interés legítimo

• Evaluación caso por caso

• Prevalencia de derechos del titular salvo interés legítimo imperioso

10. Revisión de Decisiones Automatizadas:

• Información sobre existencia de decisiones automatizadas

• Solicitar revisión humana

• Explicación de criterios utilizados

• Nota: Bartor no realiza decisiones automatizadas significativas sobre clientes

Ejercicio de Derechos:

Procedimiento:

Paso 1: Solicitud

• Email a: dpo@bartorestudio.com o privacy@bartorestudio.com

• Asunto: "Solicitud de Ejercicio de Derecho LGPD/GDPR - [Tipo de Derecho]"

• Incluir:

  • Nombre completo

  • Email asociado a la cuenta/proyecto

  • Descripción clara del derecho que desea ejercer

  • Identificación verificable (para seguridad)

Paso 2: Verificación de Identidad

• Bartor puede solicitar información adicional para verificar identidad

• Protección contra acceso no autorizado

• Documento de identidad (puede ser parcialmente oculto)

Paso 3: Evaluación

• Bartor evalúa la solicitud

• Verifica viabilidad legal

• Identifica limitaciones aplicables

Paso 4: Respuesta

• Plazo: 15 días (LGPD) / 30 días (GDPR)

• Extensión posible en casos complejos (con notificación)

• Respuesta clara sobre acción tomada o motivo de rechazo

Paso 5: Ejecución

• Implementación de la solicitud aprobada

• Confirmación al titular

• Documentación del proceso

Sin Costo:

• Ejercicio de derechos es gratuito

• Solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas pueden tener cargo razonable

• Notificación previa de cualquier costo

13.10 Violaciones de Seguridad (Data Breach)

Protocolo de Respuesta:

En caso de violación de seguridad que afecte datos personales:

1. Detección y Contención (0-24 horas):

• Identificación del incidente

• Contención de la brecha

• Preservación de evidencias

• Evaluación preliminar del impacto

2. Investigación (24-72 horas):

• Análisis forense

• Determinación de alcance

• Identificación de datos afectados

• Evaluación de riesgos para titulares

3. Notificación a Autoridades:

• ANPD (Brasil): En plazo razonable (generalmente 72 horas)

• Autoridades EU: 72 horas (si afecta a residentes UE)

• Información: naturaleza, datos afectados, medidas tomadas, consecuencias

4. Notificación a Titulares Afectados:

• Cuándo: Si existe alto riesgo para derechos y libertades

• Plazo: Sin demora indebida

• Contenido:

  • Naturaleza de la violación

  • Datos potencialmente afectados

  • Medidas tomadas por Bartor

  • Recomendaciones para mitigar riesgos

  • Contacto del DPO

5. Mitigación y Remediación:

• Corrección de vulnerabilidades

• Implementación de medidas adicionales

• Monitoreo intensificado

• Apoyo a titulares afectados

6. Documentación:

• Registro completo del incidente

• Medidas tomadas

• Lecciones aprendidas

• Mejoras implementadas

Derechos del Cliente en Caso de Brecha:

• Información completa y transparente

• Asistencia para mitigar riesgos

• Posible compensación según impacto

• Derecho a presentar queja ante autoridad de protección de datos

13.11 Cookies y Tecnologías de Rastreo

Uso de Cookies (Sitio Web):

Cookies Esenciales (Necesarias):

• Funcionamiento básico del sitio

• Seguridad y autenticación

• Preferencias de idioma

• No requieren consentimiento

Cookies de Rendimiento y Análisis:

• Google Analytics

• Estadísticas de uso

• Mejora de experiencia

• Requieren consentimiento

Cookies de Marketing:

• Seguimiento de conversiones

• Remarketing

• Publicidad personalizada

• Requieren consentimiento explícito

Gestión de Cookies:

• Banner de consentimiento al visitar el sitio

• Configuración granular de preferencias

• Posibilidad de rechazar cookies no esenciales

• Revocación de consentimiento en cualquier momento

Más información: Política de Cookies específica en el sitio web.

13.12 Menores de Edad

Servicios No Dirigidos a Menores:

Bartor Estudio no ofrece servicios dirigidos a menores de 18 años.

Política:

• No recopilamos conscientemente datos de menores

• Verificación de edad en proceso de contratación

• Si detectamos datos de menores: eliminación inmediata

• Notificación a padres/tutores (si es posible)

Excepción:

• Proyectos para marcas dirigidas a público infantil

• Datos de menores solo como parte del público objetivo (análisis de mercado)

• Sin recopilación directa de menores

• Cumplimiento con regulaciones específicas (COPPA en EE.UU., etc.)

13.13 Contacto y Reclamaciones

Responsable de Protección de Datos (DPO):

Contacto:

• Email: hola@bartorestudio.com
   

Horario de atención:

• Lunes a Viernes: 9:00-18:00 

• Respuesta en 48-72 horas laborables
   

Funciones:

• Atender consultas sobre protección de datos

• Facilitar ejercicio de derechos

• Supervisar cumplimiento normativo

• Punto de contacto con autoridades

Reclamaciones ante Autoridades:

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar queja ante:

Brasil:

• ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

• Web: www.gov.br/anpd

• Formulario online disponible

Unión Europea:

• Autoridad de protección de datos de su país

Lista completa: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_es

13.14 Actualizaciones de la Política de Privacidad

Modificaciones:

• Bartor puede actualizar la Política de Privacidad periódicamente

• Cambios por nueva legislación, servicios o mejores prácticas

• Versión actualizada siempre disponible en el sitio web

• Notificación:

• Cambios sustanciales: notificación por email a clientes activos

• Cambios menores: publicación en sitio web

• Fecha de última actualización claramente indicada

• Consentimiento a Nuevas Versiones:

• Uso continuado implica aceptación de cambios

• Derecho a objetar cambios sustanciales

• Posibilidad de cancelar servicios si no está de acuerdo

Archivos Fuente (Editables):

Entrega de archivos fuente:

• Se entregan ÚNICAMENTE tras pago completo del proyecto

• Incluyen archivos AI, PSD, INDD (según aplique)

• Permiten edición completa de todos los elementos

Restricciones:

• Uso exclusivo del cliente para su propia marca

• No pueden ser revendidos o licenciados a terceros

• No pueden ser utilizados como base para otros proyectos comerciales

• Modificaciones por terceros bajo responsabilidad del cliente

Derechos de Uso:

Ver sección 12 (Propiedad Intelectual e Industrial) para información completa sobre derechos y licencias.

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• Se entregan ÚNICAMENTE tras pago completo del proyecto

• Incluyen archivos AI, PSD, INDD (según aplique)

• Permiten edición completa de todos los elementos

Restricciones:

• Uso exclusivo del cliente para su propia marca

• No pueden ser revendidos o licenciados a terceros

• No pueden ser utilizados como base para otros proyectos comerciales

• Modificaciones por terceros bajo responsabilidad del cliente

Derechos de Uso:

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• Uso exclusivo del cliente para su propia marca

• No pueden ser revendidos o licenciados a terceros

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• No pueden ser revendidos o licenciados a terceros

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